Vrácení zboží

Právo na vrácení

Máte 14 dní na vrácení zboží bez udání důvodu. Toto právo vám přísluší podle zákona EU (Směrnice 2011/83/EU) a platí i v České republice.

Lhůta 14 dní začíná běžet dnem, kdy jste si zboží převzali. Aby se vrácení považovalo za včasné, musíte nás kontaktovat během těchto 14 dní.

Jak vrátit zboží

Postup je jednoduchý:

1. Napište nám. Pošlete e-mail na [email protected] s tím, že chcete vrátit zboží. Uveďte číslo objednávky a důvod vrácení (není povinný).
2. Zabalte zboží. Vraťte zboží v původním nebo podobném stavu. Mělo by být nepoužité (nebo minimálně používané, pokud jste zjistili, že se vám nehodí).
3. Pošlete nám. Zboží pošlete na adresu, kterou vám potvrdíme v e-mailu. Náklady na posílku nese osoba vracel (více viz níže).
4. Vrácení peněz. Jakmile zboží obdržíme, vrátíme vám peníze.

Náklady na vrácení

Náklady na posílku zpět nám nese kupující (vy). Je to standardní praxe v e-commerce a umožňuje nám udržovat nízké ceny.

Doporučujeme poslat zboží stejným způsobem, kterým jste je obdrželi, nebo jinou sledovanou zásílkou. V любом случае, přiložte doklad o odeslání — budete ho potřebovat, pokud se zboží ztratí v přepravě.

Vrácení peněz

Po obdržení vráceného zboží vám vrátíme peníze do 30 dní. Vrátíme vám:

• Cenu zboží
• Původní doručovací poplatek (pokud byl bezplatný, nic vám vracíme)

Peníze vrátíme na původní způsob platby (kreditní karta, bankovní převod apod.).

Výjimky

Právo na vrácení neplatí pro:

• Zboží, které bylo viditelně používáno a není v původním stavu (např. nůž s otupením z výroby, forma s prasklinou)
• Dárky, které byly speciálně vyrobeny na objednávku (nejsou k dispozici pro obchod)
• Zboží, které je nezbytné vrátit v původním obalu (například z bezpečnostních důvodů) a obal byl otevřen